Eliminar tu cuenta de Planka
Puedes eliminar tu cuenta de Planka y los datos sincronizados en la app o enviar una solicitud desde esta página.
En la app
Abre Perfil, inicia sesión si es necesario y elige Eliminar cuenta y datos en la nube. Planka eliminará la cuenta de Firebase Authentication y el registro sincronizado de Firestore. Los datos locales permanecerán hasta borrar los datos de la app o desinstalar Planka.
Solicitar eliminación sin la app
Envía un correo a anber.softwere@gmail.com con asunto Planka account deletion request. Preferiblemente desde el email de Google usado en Planka. Si escribes desde otra dirección, indica el email de la cuenta. Podemos pedir información razonable para verificar la titularidad.
Contacto: anber.softwere@gmail.com
Qué se eliminará
Tras la verificación, se eliminarán la cuenta de Firebase Authentication y los datos sincronizados de entrenamiento/fitness de Cloud Firestore. Si un registro de soporte/comentarios vinculado a la cuenta puede identificarse razonablemente, puedes solicitar su eliminación en el mismo correo.
Qué puede permanecer
Los datos locales no se eliminan al borrar la cuenta cloud. Las copias/transferencias Android dependen de ajustes Android/Google. Los registros de compra de Google Play los gestiona Google Play y no forman parte de la cuenta cloud de Planka. Pueden conservarse copias limitadas, registros de seguridad/fraude, datos exigidos legalmente y analítica agregada o desidentificada cuando proceda.
Tramitación
Procesaremos una solicitud válida y verificada sin demora indebida y respetaremos cualquier plazo legal aplicable.